FAQ – Software Umstellung

Startseite

Nach der Anmeldung gelangen Sie auf die Startseite. Dort sehen Sie:

• Ihre Kundennummer und Ihre Kontodaten
• die angelegten Schülerkonten
• den Speiseplan für den ausgewählten Schüler
• die verfügbaren Menüs und Bestellfristen

Schüler wechseln

Die Schüler werden oben auf der Startseite angezeigt. Tippen Sie auf den gewünschten Schüler, um dessen Speiseplan, Bestellungen und Kontostand zu sehen.

Prüfen Sie vor einer Bestellung immer den aktuell ausgewählten Schüler.

Menü und Bestellstatus

Bei jedem Tag zeigt die App den aktuellen Status an. Je nach Frist können Sie:

• ein Menü auswählen
• eine Auswahl wieder entfernen
• eine bestehende Bestellung abbestellen

Ein ausgewähltes Menü ist zunächst nur vorgemerkt. Erst das Absenden über den Warenkorb übermittelt die Bestellung verbindlich.

Bestellungen & Stornierungen

• Die Bestellung muss spätestens 3 Werktage vor dem gewünschten Essenstag erfolgen.
• Eine Stornierung ist bis 8:00 Uhr am Essenstag online in deinem Kundenkonto möglich.

Warenkorb

Der Warenkorb wird unten rechts über das Papierflieger-Symbol geöffnet, sobald eine Auswahl vorhanden ist.

Im Warenkorb können Sie:

• neue Bestellungen und Abbestellungen prüfen
• Datum, Menü, Menge und Preis kontrollieren
• die Gesamtsumme sehen
• bei manueller Lastschrift den Lastschrifteinzug anstoßen
• die Bestellung über zahlungspflichtig bestellen absenden

Kontostand und Bestellverlauf

Öffnen Sie unten links über das Geld-Symbol den Bereich Konto. Dort finden Sie:

• alte Bestellungen
• aktuelle Bestellungen
• weitere Bestellungen
• Kontobewegungen und Kontostände

Die einzelnen Bereiche können aufgeklappt werden. So lassen sich die Bestellungen nach Datum und die zugehörigen Details anzeigen.

Einstellungen

Öffnen Sie oben rechts das Zahnrad. Dort stehen folgende Bereiche zur Verfügung:

Schüler

Im Bereich Schüler können Sie:

• zwischen den Schülerkonten wechseln
• die Daten eines Schülers bearbeiten
• Zahlungsdaten ändern
• Dauerbestellungen verwalten
• ein weiteres Kind hinzufügen

Änderungen werden erst übernommen, wenn Sie die jeweilige Schaltfläche zum Speichern wählen.

Kunde

Im Bereich Kunde können Sie die Daten des Kundenkontos bearbeiten:

• Vorname und Nachname
• Telefon und Mobiltelefon
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort

Speichern Sie Änderungen über Kundenkonto speichern.

Ausloggen

Über ausloggen beenden Sie die aktuelle Sitzung. Für den nächsten Zugriff müssen Sie sich erneut anmelden.

Bedienungshinweise

• Öffnen Sie Auswahlfelder durch Antippen und bestätigen Sie die gewünschte Option.
• Deaktivierte Schaltflächen weisen meist auf fehlende Angaben oder eine abgelaufene Bestellfrist hin.
• Prüfen Sie bei Fehlermeldungen zunächst den ausgewählten Schüler, die Internetverbindung und die Vollständigkeit der Eingaben.
• Schließen Sie Dialoge über Schließen oder die entsprechende Zurück-Funktion.

Ihr Guthaben welches Sie in MensaMax haben werden wir übernehmen.

Bei der automatischen Lastschrift legen Sie selbst einen Aufladebetrag fest.

Sobald das vorhandene Guthaben – unter Berücksichtigung der nächsten drei bestellten Essen – nicht mehr ausreicht, wird automatisch eine neue Lastschrift über den von Ihnen festgelegten Aufladebetrag ausgelöst.

Hinweis:
Je nachdem, wie hoch Sie Ihren Aufladebetrag festlegen, kann es zu mehreren Lastschrifteinzügen innerhalb eines Monats kommen.

Bei der manuellen Lastschrift bestimmen Sie durch Ihre Bestellung selbst, welcher Betrag per Lastschrift eingezogen wird.

Sie wählen die gewünschten Essen für die kommenden Tage aus und schließen die Bestellung ab. Der Gesamtbetrag dieser bestellten Essen wird anschließend per Lastschrift von Ihrem hinterlegten Bankkonto eingezogen.

Beispiel:
Ein Essen kostet 5,30 € und Sie bestellen acht Essen im Voraus. Der entsprechende Betrag von 42,40 € wird anschließend per Lastschrift eingezogen.

Die Mindestbestellung beträgt fünf Essen.

Sollten Sie ein bereits bestelltes und bezahltes Essen später innerhalb der Abbestellfrist wieder abbestellen, wird Ihnen der entsprechende Betrag auf Ihrem Schülerkonto wieder gutgeschrieben.

Bitte überweisen Sie den gewünschten Betrag auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: KBK Kunterbunte Kueche gGmbH
IBAN: DE88 2005 0550 1002 1888 68
BIC: HASPDEHHXXX
Gläubiger-ID: DE96HSG00001300757
Verwendungszweck: Ihre Schülernummer

Wichtig bei mehreren Kindern:
Bitte führen Sie für jedes Kind eine separate Überweisung durch und geben Sie jeweils die zugehörige Schülernummer als Verwendungszweck an. Nur so kann der Betrag dem richtigen Schülerkonto zugeordnet werden.

Hinweis zur Überweisung
Bitte beachten Sie, dass die Verbuchung einer Überweisung einige Werktage dauern kann. Sobald die Gutschrift verbucht wurde, steht das Guthaben auf dem Schülerkonto zur Verfügung.

Bestellungen sind auch ohne ausreichendes Guthaben möglich. Die Essensausgabe kann jedoch erst erfolgen, wenn das Schülerkonto ausreichend gedeckt ist.

Tipp In Ihrem Kundenkonto finden Sie einen EPC-Code. Diesen können Sie mit Ihrer Banking-App scannen. Die Überweisungsdaten werden dadurch automatisch übernommen. Bitte überprüfen Sie die Angaben vor dem Absenden der Überweisung.

Ja. Wenn an Ihrer Schule ein Chipsystem eingesetzt wird, kann Ihr Kind den bisherigen Chip weiterhin benutzen.

Unsere neue Bestellsoftware ist eine Webapp und funktioniert direkt über Ihren Internetbrowser.

Nachdem Sie Ihr Kundenkonto über den persönlichen Aktivierungslink aus unserer E-Mail aktiviert und Ihr Passwort vergeben haben, erreichen Sie die Bestellsoftware zukünftig unter:

https://login.kunterbunte-kueche.de/

Sie müssen keine zusätzliche App installieren.

Für einen schnellen Zugriff können Sie die Seite als Favorit speichern oder auf dem Startbildschirm Ihres Smartphones oder Tablets ablegen.

Ja. Unsere Bestellsoftware funktioniert auf Smartphone, Tablet und Computer direkt über Ihren Internetbrowser.

Sie erreichen die Bestellsoftware unter:

https://login.kunterbunte-kueche.de/

Sie benötigen lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort.

Ja. Ab dem 01.10.2026 benötigen Sie die MensaMax-App für das Schulessen bei uns nicht mehr.

Ihre vorhandenen Bestellungen für Oktober und November sowie Ihr Guthaben bzw. ein vorhandener Minusstand werden von uns in die neue Bestellsoftware übertragen.

Bitte löschen Sie die MensaMax-App jedoch erst nach der Umstellung zum 01.10.2026.